Zeeland Societyn toimari Jari Tuovinen kysyi minulta kaksi viikkoa sitten: "Haluaisitko ryhtyä hoitamaan Societyn markkinointia juuson (Enala) kanssa?" Ajatus on houkuttava kahdesta syystä. Ensinnäkin, olen tällaisessa hyvin kokematon. Ja toiseksi, uskon markkinoinnissa antamiseen ja viestinnässä äärimmäiseen läpinäkyvyyteen. Näillä eväillä luulisi syntyvän aika paljon kipinöitä. Lähestyin tehtävää esittämällä satunnaisille Societyn omistajille ja pomoille kolmen kysymyksen sarjan.

3 kysymystä Societystä:

1. Miten Zeeland Society aikoo mullistaa markkinointiviestinnän? "Tarviiko sitä mullistaa? Moni on yrittänyt ja karahtanut katajaan." "Vallankumous harvoin onnistuu." ”Out of box” –ajattelua ilman tarvetta kantaa historiallista arroganssin painolastia." "Ei salata asiantuntemusta, omia työkaluja ja ideoita." "Tehdään proaktiivista työtä asiakkaan puolesta." "Ollaan analyyttisia." "Zeeland Society yhdistää asiakkaiden asioiden todellisen auttamisen, hinta/laatusuhteen ja monimedialliset, oivaltavat ratkaisut." "Yksisuuntaisen viestinnän aika on ohi." 2. Miten Zeeland Society haluaa muuttaa markkinointia ja viestintää ostavien ihmisten elämää? "Annamme kunniaa asiakkaalle ja teemme asiakkaista tähtiä. Meidän on kanssa on aidosti mukava olla ja keskustella." "Helpottamalla sitä." "Haluamme tehdä myös henkilökuntamme elämästä helpompaa." "Ollaan niinkuin kauppahalli, jossa on paljon eri myymälöitä, mutta joiden valikoima on korkealaatuista ja ajassa." "Annamme markkinointi- ja viestintäihmiselle heille kuuluvan arvon." Vasta tavoitteiden kirkastamisen jälkeen valitaan sopivat palvelut ja kanavat." "Jos asiakas haluaa itse onnistua maalaisjärkisillä asioilla, me annamme parasta urallaedistämispalvelua." Mikä on yleisesti markkinoinnin ja viestinnän suurin ongelma? "Vanhentuneet työtavat, arroganssi, ylihinnoittelu, oman työn yliarvostaminen, brändinrakennuksen ylikorostunut asema myynnin kustannuksella, alan sisäsiittoisuus." "Lyhytjännitteisyys. Asiakkaat haluavat rakentaa vahvoja brändejä, mutta saavuttaa tulokset nopeasti." "Kohderyhmiä ei tunneta riittävän hyvin tai ei uskalleta priorisoida." "Raja-aidat viestinnän ja markkinoinnin välillä." "Kaikki muut toimialat, jopa teleoperaattorit, kilpailevat asiakastyyvyväisyydestä ja hinta/laatusuhteesta. Mainostoimistoilla pätee jotkut korkeammat arvot kuin terve järki." "Monikanavaisuuden puute yhdistettynä konservatiivisuuteen ja muutosvastarintaan." "Suunnittelu tehdään printtikanaviin sopiviksi, johon digitaalisuus liitetään sitten mukavana lisänä." Uskon, että näiden vastausten pohjalta on aika helppoa rakentaa Zeeland Societyn elämää rikastava missio.

Kirjoittanut Miikka Leinonen 24.11.2008

2 kommenttia