Harmaan talouden vastaisessa taistelussa pitää nyt siirtyä käsittelemään verottajan omia sähköisiä palveluita. Verottajan virastopalvelu ja neuvonta on jo oikein hyvää tasoa. Yksityisen työnantajan laillinen palkanmaksu on kuitenkin tehty hämmästyttävän vaikeaksi. Ihan tulee mieleen, että onko se tahallista. Miksi verottaja edesauttaa harmaata taloutta kieltäytymällä palvelemasta heitä, jotka haluaisivat toimia laillisessa taloudessa? Halutaanko sillä alleviivata asioiden vaikeutta ja omaa tärkeyttä ohi verotuksen tarkoituksen eli yhteiskunnan palveluiden kustannusten keruun?
Verottaja suosittelee, että yksityinen työnantaja (esim. koti- tai mökkiremontin teettäjä)  alkaa käyttää palkka.fi -palvelua sen helppokäyttöisyyden vuoksi. Älkää tehkö sitä virhettä. "Palvelu" on käytettävyydeltään yksi kehnoimpia verkkopalveluita joita olen kohdannut ja järjestelmässä on useita loogisia virheitä. Yritin moneen kertaan hoitaa palvelun avulla rakennusmies Juhan ennakonpidätyksiä ja työnantajamaksuja siinä koskaan onnistumatta. Luulen, että hekin jotka haluaisivat hoitaa asiat kunnolla ja laillisesti tuskastuvat ja maksavat siksi palkat pimeänä käteen. Palvelussa on lukuisia käytettävyys- ja ohjelmistovirheitä, joista tärkein on se, että systeemiä ei ole tehty ihmisille.
Mitäkö pitäisi tehdä? Ensin mietitään, kenelle palvelua tehdään ja sitten otetaan selvää, mitä he palvelulta haluavat ja mitä ideoita ihmisillä on sen kehittämiseksi. Ideat kerätään verkossa ja yhteisöpalveluissa, koska asiakaskin on nyt siellä. Sitten tehdään nopeasti se kompakti kokonaisuus, joka tuottaa nopeimmin lisää uusia verotuloja. Sitten katsotaan mitä tapahtuu.
Yksi sopiva kohde olisi vaikka se, että ennakonpidätykset ja työnantajamaksut voisi edes laskea tai jopa tilittää sivustolla vaikka eläkevakuutusnumero ei olisikaan saapunut vakuutusyhtiöstä (Se vakuutusnumero pitää sitten käsin muuttaa toiseen muotoon, sitä ei voi syöttää alkuperäisessä muodossaan).
Nyt et voi tehdä mitään, jos et ole tehnyt kaikkea heidän haluamassaan järjestyksessä valmiiksi ennen palvelun aloittamista tai työllistämisen aloittamista. Ja jos kirjaat vakuutus- ja työnantajan esitiedot väärässä järjestyksessä sisään, palvelu kieltäytyy tekemästä mitään asiakkaalle.
Zeeland Digitalissa alkaa ensi viikolla julkishallinnon crowdsourcing-projekti, jolla pohjustetaan ison kaupungin asukkaiden ja asiakkaiden verkkopalvelua. Kerromme lisää, kun pallo on siirtymässä teidän puolellenne.
 

Kirjoittanut Tanu-Matti Tuominen 26.9.2009

3 kommenttia