Asiantuntijatyön tekemisen muodit vaihtelevat.  Viime vuosituhannen vaihteessa otettiin asiantuntijatyössä käyttöön mitattava määrämuotoinen prosessi , jossa lopputulos määritellään etukäteen.

Tämä ei ratkaissutkaan kaikkia murheitamme, koska luovan työn aikana syntyy uusia ideoita ja kaikkia ongelmia ei voi tietää etukäteen. Aikataulut (tai laatu) ja kustannukset (vaihtoehtoisesti kannattavuus) paukkuvat, jos tuotantovaiheessa ei enää jousteta ja ajatella tai projekti lähtee lapasesta.

Sitten keksittiin se, että otetaan käyttäjä mukaan suunnitteluun, kysellään tarpeita ja testataan välivaiheita oikeilla koehenkilöillä.  Sekin muoti on väistymässä, ehkä siksi, että mainonnan tekemisessä se johti tuttuuden ja kivuuden painottamiseen, matkapuhelinbisneksessä tuotevision laimenemiseen ja nettipalveluissa rohkeuden puutteeseen (netissä rohkeat ratkaisut siirtyivät yhteisömediaan ja harrastajien omiin projekteihin).

Nyt muotina on ketterä kehitys. Se tarkoittaa sitä, että tehdään nopeasti ja sopiva määrä uutta, julkaistaan saman tien lopputulokset ja katsotaan miten se toimii käytännössä. Ja sitten nopeasti asiasta seuraavaan.

Ketterä kehitys korostaa taitavaa ja asiakassuuntautunutta suunnittelijaa, jonka työ heitetään nopeasti areenalle yleisön raadeltavaksi tai ylistettäväksi. Isojen budjettien sijaan tehdään sarja kohtuullisia toimenpiteitä, joihin otetaan oppia edellisistä projekteista. Asiakas ja asiantuntijatiimi ovat läheisessä yhteistyössä.

Samalla toimialaamme vaivaava maailmasta vieraantunut vanhan liiton diivailu väistyy.

Kirjoittanut Tanu-Matti Tuominen 29.1.2009

4 kommenttia