Varmasti moni teistä tiesikin, että olen isompi mies kuin Jussi Nurmio.* Sillä ei ole kuitenkaan mitään merkitystä asiakkaillemme.

Verkkopalvelut ja sosiaalinen mediat ovat avanneet mahdollisuuksia monelle pienelle yritykselle. Varsinkin yhteisömedioita määrätietoisesti hyödyntämällä pienikin kasvuhakuinen ja innovatiivinen yritys voi päihittää itseään moninkertaisesti suuremman kilpailijansa.

Minkä varaan kasvuyrityksen kannattaa rakentaa tulevaisuutensa? Monessa yrityksessä on ainutlaatuista osaamista, mutta liian harva osaa ottaa huomioon kohderyhmänsä toiveet. Siksi kerronkin teille salaisuuden: Paras tapa ymmärtää ja palvella asiakkaita on kuunnella heitä ja keskustella heidän kanssaan.

Sosiaalisissa medioissa on mahdollisuus rakentaa asiakkaiden kanssa aito ja palkitseva vuoropuhelu. Parhaimmillaan asiakkaat tuovat yritykselle sen tuotteita tai palveluja koskevia kehitysideoita. He kertovat hyvistä kokemuksistaan monesti hyvinkin laajalle ja aktiiviselle sosiaaliselle ympäristölleen. Yhteisölliset mediat sitouttavat käyttäjiään, niiden sisällä syntyy samanhenkisten heimoja. Suuryritys voi olla liian kankea keskusteluun pienen alaheimon kanssa. Se antaa mahdollisuuden innovatiivisille haastajille.

Pienen yrityksen on vaikea erottua markkinoiden värikirjosta. Mutta miksi tavoitellakaan koko markkinaa, jos voi ottaa ilmaherruuden jollakin kapealla, mutta homogeenisella osa-alueella?

Koolla ei ole väliä, mutta värillä on. Joka 12. suomalainen mies on puna-viher –värisokea. Se voisi tarkoittaa jollekin innovatiiviselle palvelulle 8 %:n markkinaosuutta.

- - -

* Kokovertailu Nurmio/Enala perustuu yksinkertaiseen Google-testiin. Hakusanoilla “Jussi Nurmio” Google löysi 5380 osumaa, yhdistelmällä “Juuso Enala” osumia oli 7120.

 

 

Kirjoittanut juuso.enala 22.3.2010

4 kommenttia