Juuson blogi
Kotimeilini laskutusosoitteen muutos imaisi minut kolmeksi viikoksi Elisan byrokratiaan. Tein kuten pyydettiin, mutta siitä huolimatta meili meni poikki reiluksi kahdeksi viikoksi.
Soitin asiakaspalveluun ehkä kymmenen kertaa, lähetin meilejä tätäkin enemmän. Lähetin ne osoitteeseen, johon pyydettiin, mutta asia ei edennyt. Meilit katoilivat. Soitin ja minulle luvattiin, että meili toimii huomenna. Ja taas huomenna. Astuin kolmeksi viikoksi Godot´n saappaisiin.
Asiakaspalvelu oli koko shown ajan erittäin ystävällinen. Näytelmä oli huono, mutta näyttelijät loistavia. Kunnes eilen. Elisan asiakaspalvelusta soitti palvelupäällikkö ja vilpittömästi pahoitteli sotkua. Hän oli kuunteleva, nöyrä ja positiivinen.
Kun puhelu päättyi, mielikuvani Elisasta oli parempi kuin ennen sotkua. Minulle välittyi tunne, että olen Elisalle muutakin kuin laskutusrivi muiden joukossa. Asiakastyytyväisyys syntyy välittämisestä.
Arkisto
- Tammikuu 2012 (1)
- Joulukuu 2011 (2)
- Marraskuu 2011 (2)
- Lokakuu 2011 (3)
- Syyskuu 2011 (8)
- Elokuu 2011 (6)
- Heinäkuu 2011 (1)
- Kesäkuu 2011 (5)
- Toukokuu 2011 (15)
- Huhtikuu 2011 (16)
- Maaliskuu 2011 (12)
- Helmikuu 2011 (6)
- Tammikuu 2011 (3)
- Joulukuu 2010 (3)
- Marraskuu 2010 (8)
- Lokakuu 2010 (11)
- Syyskuu 2010 (6)
- Elokuu 2010 (12)
- Kesäkuu 2010 (14)
- Toukokuu 2010 (12)
- Huhtikuu 2010 (15)
- Maaliskuu 2010 (13)
- Helmikuu 2010 (14)
- Tammikuu 2010 (21)
- Joulukuu 2009 (25)
- Marraskuu 2009 (23)
- Lokakuu 2009 (27)
- Syyskuu 2009 (37)
- Elokuu 2009 (35)
- Heinäkuu 2009 (12)
Kategoriat
- Arki (18)
- Asiakkaat (3)
- Filosofointia (11)
- Havainnot (29)
- Henkilökohtaista (24)
- Ikävät uutiset (2)
- Inspiraatio (7)
- Kilpailijat (1)
- Kulttuuri (3)
- Markkinointi (5)
- Oikea ajattelu (9)
- Politiikka (5)
- PR (1)
- Purnaus (2)
- Sosiaalinen media (3)
- Strategia (1)
- Tapahtumat (3)
- Trendit (2)
- Turku (1)
- Viestintä (2)
- Yhteiskunta (2)
- Zeeland Society (1)
Kommentit
Google Apps auttaa
Kirjoittanut Tero Pikala (ei varmistettu) 27.8.2010.
Omat pikala.com mailit on hoitanut Google jo pitkän aikaa (http://www.google.com/apps/intl/en/group/index.html)
Oman domainin rekisteröinti on siitäkin kiva että ISP:tä voi vaihtaa surutta kun mailit seuraa mukana. Googlen palvelu on ilmainen ja synkkaus iPhone:n kanssa toimii myös kalenterin ja osoitekirjan osalta.
Kiitos vinkistä. Tosin olen
Kirjoittanut juuso.enala 27.8.2010.
Kiitos vinkistä. Tosin olen taas hyvin tyytyväinen Elisa-asiakas. Minut huomioitiin.
Kirjoita uusi kommentti