Terveisiä Markkinointiviestinnän viikolta!

Zeelandin asiantuntijat esiintyivät Markkinointiviestinnän viikolla. Jos et päässyt paikalle kuuntelemaan, voit ladata esitykset itsellesi tästä. Esitykset eivät sellaisenaan kerro kaikkea, joten olethan yhteydessä, jos aihe kiinnostaa enemmän!

Strategiajohtaja Janne Saarikko kertoi uusiutuvan markkinointiviestinnän vaatimuksista. Oppikirjan mukaan tehty markkinointi ei riitä erottamaan yritystä ja sen tuotteita kiristyvässä kilpailuympäristössä. Onnistuakseen markkinoinnin pitää olla sekä strategista, rohkeaa, oivaltavaa ja kustannustehokasta - ja ennenkaikkea asiakkaan kokonaiskokemukseen vaikuttavaa. Millä eväillä nykypäivän menestyvä markkinoija toimii?

Suunnittelujohtaja Jussi Hermunen puhui digitaalisesta palvelumuotoilusta. Kokemuksia asiakaspalvelusta ja tuotteista jaetaan merkittävästi enemmän ja näkyvämmin kuin koskaan aikaisemmin. Hyvän palautteen ja maineen saamiseksi on tärkeää, että yrityksen palvelut antavat positiivisen asiakaskokemuksen kaikissa tilanteissa. Tätä asiakaskokemusta muokataan palvelumuotoilulla.

Asiantuntijapuheenvuorojen lisäksi Zeelandin Some-klinikalla ratkottiin tärkeitä asioita neljästä näkökulmasta: Sosiaalisen median taktiikat, Sisällöt sosiaalisessa mediassa, Brändi sosiaalisessa mediassa ja Asiakasnäkökulma sosiaalisen median palveluissa.

Kiitos kaikille osallistujille!

Kirjoittanut helka.herlevi 29.9.2011