Sosiaalisista medioista haetaan apua ostopäätösten tekemiseen

Tutkimuksen mukaan suomalaiset etsivät tietoa ostopäätösten tueksi keskustelupalstoilta ja hintavertailusivustoilta Sosiaalisten medioiden kautta saadut tiedot vaikuttavat selvästi suomalaisten kuluttajien ostopäätöksiin yli 50 euron ostoksissa, selviää viestintätoimisto Text 100:n Pohjoismaissa teettämästä tutkimuksesta. Suomalaisten ostopäätöksiin vaikuttavat eniten keskustelupalstat ja hintavertailusivustot. Sen sijaan suositusta Facebookista tai blogeista ei etsitä tukea ostopäätökselle Pohjoismaissa. "Keskustelupalstojen ja hintavertailujen odotetun suosion lisäksi tutkimus paljasti myös yllättäviä faktoja. Facebookin ja blogien painoarvo osoittautui todella vähäiseksi verrattuna niiden esiintymiseen mediassa", sanoo Suomen Text 100 Conexion sosiaalisiin medioihin erikoistunut viestintäkonsultti Kimmo Kuokka. Pohjoismaissa sosiaalisia medioita käytetään eniten Suomessa. Kaiken kaikkiaan jopa 78 prosenttia suomalaisista vastaajista kertoi käyttäneensä sosiaalisia medioita. Erot eri Pohjoismaiden välillä olivat kuitenkin pienet. Vähiten sosiaalisia medioita käytetään Tanskassa, jossa niitä ilmoitti käyttävänsä vain 68 prosenttia vastaajista. "Sosiaalisten medioiden asema on kiistaton. Yritysten kannattaa miettiä, mitä medioita heidän kohderyhmänsä todella käyttävät, ja harkita sosiaalisten medioiden lisäämistä markkinointiviestintästrategioihinsa", sanoo Conexion toimitusjohtaja Markku Vänskä. Sosiaalisista medioista saadun tiedon hyödyntämisessä oli eri Pohjoismaiden välillä suuremmat erot kuin niiden käytössä. Norjalaiset ja suomalaiset kuluttajat suhtautuvat epäilevästi sosiaalisista medioista saatuun informaatioon. 30 prosenttia norjalaisista ja 27 prosenttia suomalaisista sosiaalisten medioiden käyttäjistä ei tue ostopäätöksiään löytämällään informaatiolla. Tanskassa (16 %) ja Ruotsissa (14 %) sosiaaliseen mediaan suhtaudutaan vähemmän epäilevästi. Tutkimuksen mukaan miehet käyttävät sosiaalisia medioita useammin kuin naiset etsiessään tukea ostopäätökselleen. Suomalaisista miehistä lähes 30 prosenttia vierailee keskustelupalstoilla ostopäätöstä pohtiessaan, kun taas naisten vastaava luku on alle 20 prosenttia. Hintavertailusivuja käytetään ostopäätöksen apuna vieläkin useammin: niitä käyttää miehistä 55 prosenttia ja naisista 40 prosenttia. Ikäryhmistä 18-34-vuotiaiden ostopäätöksiin sosiaaliset mediat vaikuttavat eniten. Ero 35-49-vuotiaisiin ei kuitenkaan ole merkittävän suuri. Tulos on samansuuntainen kaikissa Pohjoismaissa. Suomessa hintavertailusivustot ovat yhtä suosittuja molemmissa ikäryhmissä. Keskustelufoorumien suosio laskee 35 prosentista 25 prosenttiin siirryttäessä nuoremmasta ikäryhmästä vanhempaan. Tutkimuksen kolmas ikäryhmä, 50-74-vuotiaat, käyttää sosiaalisia medioita muita vähemmän, mutta heistäkin peräti 40 prosenttia käyttää hintavertailusivustoja ja 14 prosenttia luottaa keskustelupalstoihin etsiessään tukea ostopäätöksilleen. "Hintatieto vaikuttaa olevan useille kuluttajille ratkaisevin tekijä ostopäätöstä tehtäessä. Esimerkiksi teknisten laitteiden hintoja ja ostopaikkoja etsitään usein MBnetin hintaseurantasivustolta", kertoo Kuokka. Muita huomioita tutkimuksesta Suomessa: -Verkkoyhteisöt, kuten Facebook ja MySpace, ovat tukena vain kahdelle prosentille vastaajista -Blogit toimivat ostopäätösten tukena vain kahdeksalle prosentille tutkimukseen vastanneista -Molemmat sukupuolet huomioiden peräti 89 prosenttia alle 35-vuotiaista käyttää sosiaalisia medioita Tutkimuksen toteutti Internetin välityksellä tutkimusyritys Zapera toukokuussa 2008. Tutkimukseen osallistui 4000 vastaajaa Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassa. Näistä hieman yli tuhat vastaajaa oli Suomesta. Lisätiedot: Text 100 Conexio Viestintäkonsultti Kimmo Kuokka kimmo [dot] kuokka [at] conexio [dot] fi Puh. 040 574 1532 Text 100 Conexio Toimitusjohtaja Markku Vänskä markku [dot] vanska [at] conexio [dot] fi Puh. 050 553 5082

Kirjoittanut Vierailija 26.8.2008